Vi garanterar fullständig tillfredsställelse när du bestämmer dig för att genomföra ett belysningsprojekt från Lumega. Dina behov är i fokus och vi vill leverera den bästa kvaliteten i alla våra tjänster och produkter. Lumega ansvarar för varje steg i processen att utforma och förverkliga din nya lösning - från det inledande mötet till installationen av LED-lösningen och den utmärkta kundservicen. Det senare beskrivs mer detaljerat på denna sida.
Kvalitetspolicy
5 års garanti
Lumega erbjuder 5 års garanti på både stora och små belysningsprojekt. Observera hur våra villkor är strukturerade. Det är viktigt att produkten används som avsett och förvaras på en torr plats.
Om olyckan skulle vara framme och en armatur är defekt har vi en enkel process. Många gånger behöver du inte ens returnera den defekta armaturen. Garantianspråk kan skapas längst ner i kontaktformuläret, men du är också alltid välkommen att skicka en beskrivande text om utmaningen och några bilder till huvudmailen info@lumega.eu
Serviceavtal för belysning
Lumega har satt ihop gynnsamma serviceavtal för både projekt där vi själva har levererat belysning och projekt där andra belysningsleverantörer har levererat belysning. Strukturen kan anpassas efter dina behov och villkor.
Löptiden kan vara 12, 24, 36 eller 48 månader. I samtliga fall identifieras behovet så att rätt avtal träffas från början. Efter undertecknandet av avtalet registreras du direkt i vårt service-IT-system och får ett telefonnummer som din vaktmästare, förvaltare eller annan ansvarig person kan använda.
Vanliga frågor
-
Ofta är det en defekt drivrutin, sensor eller LED-kort. Skicka ett mail med några beskrivande ord och några bilder till info@lumega.eu Om det gäller garanti behöver vi oftast ett fakturanummer.
-
Vi har faktiskt gjort det ganska enkelt, det är ett e-postmeddelande med några beskrivande rader och bilder. Kom ihåg att vissa har en hel A4-sida att fylla i. Du är alltid välkommen att ringa oss så kan vi också sätta upp ärendet åt dig.
-
Även om vi använder förstklassig elektronik kan det ibland uppstå fel i t.ex. ett drivdon eller en sensor. Det är elektronik och om du upplever en liten mängd lampor som inte lyser eller blinkar, oroa dig inte. Vi fixar det direkt.
-
Så snart en lampa inte tänds eller blinkar - eller lamphuset har repor eller andra skador som gör det oanvändbart. Kontakta Lumega så att vi kan diskutera lösningar.
Skapa ditt garantianspråk
Om du behöver skapa ett garantianspråk, vänligen använd formuläret nedan. Kom ihåg att beskriva utmaningen under Ditt meddelande - och ange fakturanummer eller projektnamn.
